北京防盗智能门锁制造原华为荣耀事业部总裁刘江峰创办的优点科技智能门锁安全可靠性差|工业互联网|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

原华为荣耀事业部总裁刘江峰创办的优点科技智能门锁安全可靠性差

近日，北京市消费者协会发布了智能门锁安全性能比较试验报告。

深圳优点科技有限公司因旗下一款产品存在安全性问题榜上有名。优点科技一款名为E192E1ZB0020的产品无“信息识别卡防复制测试”、“输入错误报警实验”和“图像识别测试”功能。

据悉，此次比较试验的智能门锁样品均由北京市消协工作人员从电商平台购买，比较试验对样品的标志、指纹解锁、信息识别卡防复制、防拆报警、电路情况、图像识别、输入错误报警、信息安全、按键声光提示风险等项目进行了测试。经过专业机构的比较试验，发现智能门锁出现的问题主要集中在标志信息不完整、IC卡易被复制、电路可靠性差、无防拆报警功能、图像识别功能安全性差、信息安全性差等方面。

在黑猫投诉平台，我们发现很多对优点科技智能锁的投诉，基本问题包括密码突然失效、突然黑屏死机、无法连接app等，而且用户在找客服的过程中，基本上是以质保为由拒绝承担责任，有的设置一年期这种短期质保，在一年多一天出现问题，客服也拒接担责。

据杭州某位消费者爆料，“一天晚上，我们家优点科技智能锁突然死机，键盘按键毫无反应，眼看着快10点了。无奈之下，社区物业经理帮忙把锁砸了，锁砸的过程中智能锁没有任何报警。后来打客服电话从没打通过，而且只要一打客服电话400-603-5000，语音提示让消费者到微信优点科技联系，可消费者找到微信后，发了信息等两三天才回复。而且，优点科技智能锁的产品设计非常差，产品本身除了一个“优”字什么都没有，当锁出现突发问题，根本没有任何途径找到优点科技。而且当初买锁的时候说有24小时客服，但是这个客服电话没有一次接通过，所以，售后服务形同虚设。”

据了解，2018年优点科技刚开始做智能锁的时候，罗永浩为三个产品站台，并且在锤子科技网站上售卖优点科技的智能锁。但是，当产品出现问题，这位西城区消费者找到优点科技售后人员，优点科技售后人员回复：罗永浩的锤子科技商城不是优点科技的授权网点，出了任何问题，找罗永浩的锤子科技商城。

但是，2019年锤子手机资金链断裂、大规模裁员、合作代工厂倒闭，欠下6亿多的债务。最后，罗永浩为了还债把锤子整体打包卖给了字节跳动公司，锤子科技商城、手机业务被字节跳动收购。

目前锤子科技商城的售后也归字节跳动客服团队负责，当这位西城区消费者找到字节跳动时，字节跳动以各种理由拒绝担责。

当年，罗永浩为优点科技三款新产品站台，优点科技和锤子科技是好兄弟，现在优点科技产品有问题，优点科技把责任推给锤子科技，锤子科技现在又卖身给字节跳动，如此“波谲云诡”的公司变化，让消费者何去何从？皮球被踢来踢去，消费者的权益又该由谁来保障？

从公开信息看到，优点科技的创办人是刘江峰。

从百度百科可以看到：

2017年，刘江峰先生成立了深圳市优点科技有限公司，并组建核心团队；

2017年11月，并购厦门分享云科技；

2017年12月，公寓云锁B01W、B01N上市；

2018年3月，发布首款NB-LOT家用智能云锁；

2018年4月，于锤子科技2018年春季新品发布会上发布三款家用智能门锁：E1\C1\CIN ；

2018年5月，优点科技宣布完成1.4亿元A轮融资，由北极光领投，富士康等跟投，投后估值超7亿元。

刘江峰在业内是比较知名的人物，曾任华为荣耀事业部总裁，乐视酷派集团CEO，在乐视崩塌后，从酷派离职不到两个月的时间里，便成立了优点科技。

优点科技的股东背景也颇为豪华，2018年5月28日，优点科技宣布完成1.4亿元A轮融资，由北极光领投，梅花创投、明势资本、富士康跟投，投后估值超7亿元。

当时，在当时融资发布的新闻稿里，北极光创投投资副总裁张黎提到，优点科技团队拥有从供应链到研发、产品再到品牌和渠道，再到安装和售后的全栈式能力。同时，北极光十分认可公司的资源、愿景和执行力。

三年后，一个连售后电话都打不通的公司，是怎么做到“全栈式服务”的呢？

智能锁比较结果：11件样品存隐患，涉固力、海尔等品牌

11件样品不符合标准要求

本次比较试验通过家居卖场、电商平台等渠道购买了20款电子防盗锁，涉及三星、loock鹿客、GC果加等品牌，其中线下实体店和线上电商平台各10款，价格从999元至4800元不等。

上海消保委表示，从本质上讲, 电子锁就是机械锁和电子元器件的合成。本次试验参照国家强制性标准，分别对20款样品的机械安全性和电子元件安全性进行了检测。此外,针对近期热传的“小黑盒秒开智能门锁”的情况，本次试验模拟目前市场上的“小黑盒”，对锁具是否会被异常开启进行了测试。

结果显示，20件样品中有9件通过全部测试项目，11件样品因冲击后锁体损坏、无报警功能、静电干扰下出现异常反应等问题，不符合标准要求，存在安全隐患。在“小黑盒”测试中, 全部样品均未出现异常解锁的情况, 但其中5件样品出现了面板死机、面板误动作等异常现象。

图片来源/中山亚萨合莱安防科技有限公司官网

固力、豪力士受冲击后锁体受损

在机械安全性测试中，全部样品均通过锁体承受压力、锁舌承受轴向/侧向压力、锁舌伸出长度的测试，但其中5件样品受冲击后锁体损坏。

标称商标“GULI”的“固力模块式指纹智能锁”（标称规格：固力WJ8D00系列模块智能锁，标称由中山亚萨合莱安防科技有限公司生产）试验后方舌无法正常伸缩，豪力士指纹锁也存在相同问题。

深圳市豪力士智能科技有限公司辩称，豪力士指纹锁（标称商标：豪力士；标称规格：未来一号）不提供配套锁体，所测不符合要求的锁体系其代理商另外选配。而采样员在购买该产品时，销售商并未明示该产品不含配套锁体，且其产品包装上也没有附带锁体的相关说明，消费者对此情况无从知晓。

专家指出，不附带锁体的产品在安装过程中可能会出现锁体和面板不匹配的情况，且即使安装成功，若锁体和面板存在尺寸差异，长时间使用后也可能会因为零部件啮合不完全，造成整套锁系统损坏或卡死。

此外，标称商标为“普罗巴克”的指纹锁（规格型号F2，标称生产单位“深圳市普罗巴克科技股份有限公司”）、标称商标为“Haier”的智能门锁（规格型号HL-33PF3，标称生产单位“青岛海尔智能家电科技有限公司”）、标称商标“KEYLOCK”的第吉尔智能锁（标称规格6600-998，标称由广州第吉尔智能系统制造有限公司生产）受冲击后锁体损坏。

云硕、第吉尔智能锁电子安全性能不合格

在电子安全性测试中，全部样品均通过抗电强度、环境适应性、信息保存及误识率的测试，但其中6件样品无报警功能，5件样品在静电干扰下存在异常反应。

电子防盗锁的防破坏报警功能是指在受到非法入侵或外力破坏时，锁具能发出声光报警，震慑外来人员停止破坏。标称商标“UNSO云硕”的智能锁（标称规格：1002，标称由浙江云硕智能科技有限公司生产）无报警指示和信号输出。标称商标“KEYLOCK”的第吉尔智能锁、标称商标“GULI”的“固力模块式指纹智能锁”、标称商标“VOC”的VOC智能锁（标称规格：K77，标称由浙江亚合大机电科技有限公司生产）、标称商标“UIOT”的智能锁（标称由上海紫光乐联物联网科技有限公司生产）、标称商标“力卓LIZHUO”的指纹锁（标称规格：8668，标称由永康市力卓工贸有限公司生产）均出现相同问题。

电子防盗锁在受到电磁干扰时，密码面板、指纹模块、电路部分可能会受到不同程度的影响。标称商标“KEYLOCK”的第吉尔智能锁试验后面板死机，无法正常解锁。标称商标“名门”的指纹门锁（标称规格：EZ0606AACET-R，标称由广东名门锁业有限公司生产）、标称商标“GULI”的“固力模块式指纹智能锁”、标称商标“UNSO云硕”的智能锁、标称商标“GC果加”的果加互联网智能门锁（标称规格：F0果黑，标称由北京果加智能科技有限公司生产）出现了类似问题。

5款样品“小黑盒”测试出现异常

近期网上流传的“小黑盒秒开智能门锁”的视频引起了消费者关注和担忧。“小黑盒”的专业术语叫特斯拉线圈，其所产生电磁场的瞬间场强可达上千伏/米,远超生活中常见无线设备的辐射强度。如果电子锁本身存在电路结构、软件程序缺陷，或电子元器件的抗干扰能力差，就有可能被“小黑盒”开锁。

检测结果显示，20件样品均未被“小黑盒”开锁，但其中5件样品出现了面板死机、误动作的异常现象。标称商标“HUTLON”的智能门锁（标称规格：T8，标称由广东汇泰龙科科技有限公司生产）、标称商标“名门”的指纹门锁出现了面板死机的情况；豪力士指纹锁、标称商标“UNSO云硕”的智能锁、标称商标“GC果加”的果加互联网智能门锁出现面板误动作的情况。

新京报记者冯静图片中山亚萨合莱安防科技有限公司官网校对张彦君