我省快递物流陆续恢复运营

青海新闻网·大美青海客户端讯 “现在快递能否正常收件？”“我想买东西能寄到吗？”眼下，和大家密切相关的快递物流备受市民关注。

2月11日，记者从青海省邮政管理局了解到，截至目前，我省已复工的快递企业有百世、韵达、黄马甲、报业、宅急送和中铁，全省邮政普遍服务网点复工比例达63.56%，快递营业网点复工比例达14.64%。邮政、顺丰、京东等企业则发挥各自的优势，一直未暂停营业，有效保障了春节期间各地群众的基本需求和相关防疫物资寄递。

还未复工的快递企业有申通、中通、圆通、联合、德邦、优速和天天。据悉，申通、中通、圆通、联合快递分拨中心位处湟中贵强物流园区，应当地党委政府要求暂未复工，优速和天天快递总部还未通知正式复工时间。

针对目前的疫情特殊时期，青海省邮政管理局第一时间印发了《疫情防控期间网点操作规范(建议版)》，指导行业强化自检自防工作。督促寄递企业严格执行从业人员个人卫生防护，指导企业做好日常保护，提高防护意识，贯彻落实办公场所、分拨场地、营业网点的通风、消毒、日排查、日报告制度，做好全程监测，确保行业正常生产作业。同时，发布消费提示，引导公众优先选用智能快件箱、指定接收点等方式收寄快件，减少面对面接触，引导快递员、消费者做好防疫要求，争取群众理解和支持。

快递物品有了“家”

青海新闻网·大美青海客户端讯 随着互联网经济的发展，越来越多人热衷于网购，动动手指就能坐等物品到家。网购既方便又快捷，已成为很多人的主要购物方式，收发快递也成了日常生活的一部分。数据显示，6月份，全省快递服务企业业务量累计完成202.35万件，同比增长25.66%；业务收入累计完成0.68亿元，同比增长38.39%。7月份，全省快递服务企业业务量累计完成192.6万件，同比增长20%；业务收入累计完成0.62亿元，同比增长28.84%。

然而，有时快递到达，会遇到家中无人、门房无人、包裹丢失等问题。收送包裹一波三折，对收件人和快递小哥来说，都是件糟心事。而当前，遍布全省的很多小区的智能快递柜和菜鸟驿站在此期间就扮演了重要角色，为网购用户提供包裹代收代寄服务，解决了快递到家的问题。

“智能云柜”亮相小区 快递包裹不再“走投无路”

不方便接收快递时，让快递柜暂时“代收”，如今已成为很多消费者的习惯。

“包裹寄放别处被他人错领，找了好久才找到。”家住海湖新区海湖星城小区的市民张女士就遭遇过这样的烦心事。一年前，一个新鲜家伙——智能快递柜进驻小区，让张女士再也不用为取包裹而烦恼。

8月18日上午11时许，正值投件高峰期，记者来到海湖星城小区看到，申通、韵达、邮政等投递车陆续出现在小区门口。由于快递柜数量有限，快递小哥只能先打电话让客户下楼取件，对于暂时不能领取的快递，再放至安装在小区大门旁的智能快递柜——云柜里。柜子看起来和超市里的储物箱差不多，但格子有大有小，用来存放大小不同的快递件；其中主柜中间嵌有一块显示操作屏，柜子上印着3个二维码，其中二个是快递员投递时要下载的App二维码，另一个则是客户取件时要扫的微信二维码。

张女士已用这个铁皮柜“代劳取件”数次，她高兴地告诉记者：“以前快递送来没空拿，放在门卫或者超市又怕被拿错或丢件，有了智能快递柜就安全多了。快递员把快递放进去后，云柜手机端会发送取件码给我，输入取件码即可取件。”

“目前，我们在西宁市66个小区投放了云柜，主要分布在企事业单位、新建小区等地方，共有6350个箱门。它的免费存放时间为1小时，超过免费存放时长后每72小时收取代存服务费1元。”青海云柜负责人张世海说，早在2018年，他们就在西宁启动该项目，但是据最新反馈的数据，目前，他们的云柜使用率在60%左右。

同样，家住西宁市城南新区黄河花园的金女士是位“网购达人”，每年网购的花费有数万元。她说，在安置智能快递柜之前，人工取快递比较麻烦。“自己在货架上找半天，碰到人多的时候还要排队等。”

现在小区里安装了近邻宝的智能快递柜后，金女士感觉方便了很多。“不限制时间，随时都能取，中间省去了很多手续。还可关注近邻宝微信公众号，在近邻宝公众号中绑定自己的手机号码，实现一键取件。”

同样欣喜的还有快递小哥。“这个很方便的，下载‘近邻宝’App并注册，扫描柜体二维码登录，扫描快递单号，输入收件人电话，选择格口类型，放入包裹后关闭箱门，确认投递。关上门后，系统会自动发送‘快件已到’的短信通知和取件密码至收件人手机上。”快递员王海说，“以前送快递如果客户不在家，我们要跑好几次，放在物业值班室如果丢件，还要赔偿，有了近邻宝快递柜，派件取件都方便。”

不过，智能快递柜也有弊端。“不能验货后再收，想看就只能输验证码取货，但是一输入验证码后就表示收货了，如果货物有破损，就不方便退货。”金女士说。

此外，超时也会比较麻烦。王海也是一肚子苦水“,用户取不出来，就一直打电话，我们下班了，还要跑过去。有时候因为超时多交钱，用户也不愿意。”

据近邻宝智能快递柜公司青海地区负责人宋国全介绍，近邻宝快递柜于2018年8月入驻西宁，目前已在西宁市、格尔木市、玉树市、海东市乐都区等一些小区和单位完成安装并投入使用。西宁地区已在72家小区内安装了智能快递柜近1万个箱口，投递率达70%。与云柜收费一样，目前1小时内取件免费，超过1小时、未超过72小时收费一元，超过72小时加收一元。

此外，据了解，无论是云柜还是近邻宝的智能快递柜，都具备智能存件、智能取件、远程监控、信息管理、信息发布等功能，有着安全、高效和规范的特点。2个摄像头、24小时监控，系统全程记录快递走向，确保了快递件的安全，而统一地点投放、系统通知等也大大节约了快递员投件时间和效率，再也不用担心收件人不在家或者丢件无人负责问题。

据记者从西宁市邮政管理局了解到，近两年来，智能快件箱运营企业陆续在人口比较密集、住户较多的小区投放智能快件箱。目前，在西宁市共有近邻宝、云柜、立马、哔嗨、升层、速递易6个经营品牌，在232处投放了投放了1054组22581个格口的智能快件箱，实现投件、取件、寄件等功能。

菜鸟驿站：“无感取件”带来高效体验

快递行业的发展，如今越来越智能，以往我们面对如山堆积的快递，处理的办法可能都是快递员根据手机尾号通知消费者前来领取。随着科技的发展，如今快递的分类也逐渐智能化，先是出现了快递码，凭借数字领取，如今又有快递二维码的出现，更让消费者快递的安全性得到提高。近几年，为了方便人们快递的拿取输送，许多的社区都开始成立了快递驿站。

在青海师范大学的菜鸟驿站，包裹的最后一公里配送变得更加便捷。从以前的快递员进不去校园，只能在校园外“摆摊”等待学生出来取件，到如今无人值守的快递驿站，取快递，扫描一下，无感带走；智能柜24小时随时取快件……这不是科幻片中的想象，这是现实场景下数字化快递驿站带来的校园生活新方式。

早前，记者探访青海师范大学的菜鸟驿站，问一位取了5件快递的女生：“买什么比较多?”“主要是日用品，还有一些书。”这位女生说：“现在电商几乎每天都会有活动，买的也比较多。”随着各大网络电商平台推出的各类促销活动，大家又找到了“剁手”的理由。

青海师范大学菜鸟驿站是西宁地区最大的校园菜鸟驿站。这里日均近4000件快递。巨大包裹量下，菜鸟驿站数字化、智能化方式带来高效体验。

据驿站负责人杨占祥介绍，他的驿站2019年9月就在青海师范大学开张，服务对象面向1.5万名学生，每天派件单量在3000件左右，寄件约100件。“与刚开始相比，现在驿站已经有了一定的‘规章制度’：预约错峰服务、扫码无感取件、回收纸箱循环使用……服务效率提升50%以上。”相对于传统的代收点、自提柜，菜鸟驿站作为最后100米物流解决方案，让原来繁琐的方式，变得更高效、智能，让快递服务也更多元、便利。

如今，菜鸟驿站高科技已无处不在：包裹到站，快递上架、编码、通知一气呵成，效率提升至少一倍。

说到自助无感取件，杨占祥解释道，这是去年9月刚引进的“取件神器”，只要拿到包裹后，放到高拍仪上轻轻一扫，就可以取走货物，整个过程方便、省事，无需等待。高拍仪与菜鸟驿站包裹管理系统、云监控系统等打通，实现“秒级”出库，在提高了安全性的同时又极大提高了消费者取快递的效率，减少了站点人力，尤其今年疫情防控期间，无感取件就发挥出了它安全、方便、快捷、无接触的作用，提升了快递的配送效率。体验过此项操作的刘飞连连称赞：“现在到驿站取件特别方便，扫一下就可以直接取走了。”

无独有偶，今年疫情过后，西宁部分小区快递驿站也开始引进这类无感取件设备。而疫情防控常态化下，对菜鸟驿站运营者来说，快递量越来越大，每逢电商大促销活动，比如每年“618”、“双11”，包裹量至少还得翻一番。但智能设备上线后，即使是大促销也越来越轻松。同时，扫码进站、错峰取件方式，可最大限度减少人员聚集，实现高效便捷的一站式自助服务和安全无接触服务，节省下来的人力，还能提供预约送货上门等多元化包裹服务。

而“菜鸟驿站”只是西宁市多种快递服务站的代表之一，据官方数据显示，目前西宁市内设立的快递服务站177家，其中“一平台、多品牌”的快递服务站有53家。

“快递超市这种形式，现在大家都很熟练。”杨占祥表示，对于在校学生而言，菜鸟驿站可在校园内提供便捷、无接触式的收寄服务。对于快递物流公司而言，菜鸟驿站可批量存放包裹，有助于提高配送速度和效率。除此之外，由于驿站每日人流量少则几百多则上千，因而也形成了小型零售中心，还可提供社区团购、洗衣服务、绿色回收、饮料、生活用品销售等服务。

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